Системы CRM и ERP могут эффективнее интегрировать различные функции и процессы в единый комплекс, что упрощает управление и позволяет более точно прогнозировать спрос на товары. Тем самым улучшается качество обслуживания клиентов.
На сегодняшний день, большинство российских предприятий, в силу известных причин, уже не является частью западных компаний и не управляется с привлечением капитала недружественных стран. В связи с этим, возникает необходимость принятия самостоятельных решений по организации планирования стратегического развития с привлечением ИТсистем. Недооценка роли ИТ в связке со стратегическим задачами бизнеса может серьёзно затормозить дальнейшее развитие компании. Привлечение же информационных технологий поможет выдержать жёсткую конкуренцию, оптимизировать бизнес-процессы, обеспечить экономию издержек управления, выстроить эффективную работу с поставщиками и партнёрами. Быстро интегрироваться в корпоративный сектор FMCG (Fast Moving Consumer Goods) помогают CRM (Customer Relationship Management) и ERP (Enterprise Resource Planning) системы. Эти инструменты очень полезны для FMCG компаний, так как позволяют эффективно сотрудничать с покупателями, отслеживать данные о потребителях, их предпочтениях, истории покупок и взаимодействия с компанией. CRM также может включать функции управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов.
Информационная платформа, созданная компанией “Carbonfay”, позволяет инструментам ERP управлять различными аспектами бизнеса, включая учет ресурсов и распределение товаров. Она также интегрирует различные функции и процессы в единую систему, что упрощает контроль и помогает более точно прогнозировать спрос на товары, оптимизировать производственные процессы, снижать издержки и увеличивать доходы. Подавляющее большинство менеджеров, использующих информационные технологии в работе своих предприятий пришли к выводу, что интегрирование CRM и ERP систем в корпоративном секторе FMCG стало решающим фактором способности компаний к росту. Эти системы помогли им быстро реагировать на изменения условий рынка, обеспечили гибкость в процессе роста. Важно, что информационные технологии в управлении дают возможность чётко представлять картину функционирования компаний. Ведь многие их них имеют распределённую структуру, куда входят различные производственные площадки, подразделения, филиалы, торговые представительства. Суть прагматичного использования данных инструментов заключается в грамотном выстраивании вертикали управления и более высокого, качественного уровня работы с поставщиками и клиентами. Внедрение ИТ-систем автоматизирует процессы управления персоналом и расчёта зарплаты, управления продажами, финансами, закупками и запасами. На следующем этапе они совершенствуют модули производства, сбыта и контроля качества. Многие представители корпоративного сектора FMCG, на опыте своих компаний, уже убедились, что внедрение CRM (Customer Relationship Management) и ERP (Enterprise Resource Planning) систем, позволило им значительно легче и быстрее достичь самых высоких результатов, улучшить качество обслуживания и адаптации с другими ИТ-системами.
